公司組織員工觀看華潤(rùn)燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)的微視頻，觀后，腦海立馬浮現(xiàn)出淘寶、京東、七天無(wú)理由退貨、好差評(píng)……一系列網(wǎng)絡(luò)促銷購(gòu)物流程。在如今網(wǎng)絡(luò)化、信息化、商業(yè)化日趨發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，各商家都在絞盡腦汁使出渾身招數(shù)，招攬吸引顧客。

　　時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)圈尚且如此，何況面臨強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)體經(jīng)銷商呢？

　　如何在商業(yè)如林的實(shí)體市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，擺在我們面前的那就是——過(guò)硬的商品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　丁卯加氣站就是屬于實(shí)體服務(wù)性行業(yè)，自09年建站到現(xiàn)在已經(jīng)歷8個(gè)年頭，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈日趨新起的清潔新能源行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打站穩(wěn)市場(chǎng)？那就得靠?jī)?yōu)質(zhì)的供氣質(zhì)量和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　丁卯加氣站是由維修工、加氣工、統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)四個(gè)崗位14人組成的團(tuán)隊(duì)。

　　維修工是個(gè)高精技術(shù)活，需要常年與機(jī)器設(shè)備打交道，面對(duì)嚴(yán)寒酷暑要做到隨時(shí)檢查、檢測(cè)、維修、維護(hù)、保養(yǎng)各個(gè)工藝設(shè)備，在過(guò)硬的技術(shù)支撐下，場(chǎng)站設(shè)備8年安全運(yùn)行無(wú)事故。

　　加氣工、統(tǒng)計(jì)員直接面對(duì)顧客，是展示站區(qū)形象的重要服務(wù)崗位。操作標(biāo)準(zhǔn)、技能知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行班組安全管控要點(diǎn)，這些是全體丁卯站的加氣工了熟于胸的，同時(shí)禮貌待客、舉止得體等相關(guān)行為觀察又是站長(zhǎng)常抓不懈的工作。

　　安全生產(chǎn)，預(yù)防為主。在丁卯站區(qū)，定時(shí)定期進(jìn)行突發(fā)事故應(yīng)急演練，保障所有員工熟練掌握突發(fā)事件正確處理程序。在今年夏天，因?yàn)楦邷兀怀鲎廛囌诩託膺^(guò)程中，突然水箱爆裂，為防止高溫車輛出現(xiàn)自燃，當(dāng)班人員緊急停止供氣，呼叫相關(guān)人員警戒，將事故車輛推到安全區(qū)域內(nèi)進(jìn)行檢查報(bào)修。事雖小，但正確及時(shí)處理，會(huì)讓事故厄殺在初起的萌芽狀態(tài)。

　　還有失物招領(lǐng)（如水瓶、茶杯等），拾金不昧主動(dòng)尋找（錢包、氣卡、銀行卡）失主比比皆是。最讓顧客感動(dòng)的是：寒冬深夜，某位司機(jī)加完氣后，竟將錢包遺失在站區(qū)，包里還放有數(shù)千元現(xiàn)金及各類重要證件若干，通過(guò)多方聯(lián)系，最終聯(lián)絡(luò)到該司機(jī)，打電話告知遺失錢包情況，事后該司機(jī)感激萬(wàn)分，特送表?yè)P(yáng)信以示感謝！丁卯站區(qū)就是想顧客所想、急顧客所急，以迅速便捷的方式服務(wù)于顧客。

　　在我們服務(wù)中，經(jīng)常聽到顧客說(shuō)，再遠(yuǎn)的路，還是習(xí)慣到你們站區(qū)來(lái)加氣……作為服務(wù)行業(yè)，聽到這樣的話，就是對(duì)我們工作最美的褒獎(jiǎng)。“傾心服務(wù)，以客為尊”充分體現(xiàn)服務(wù)與效益共贏、服務(wù)與經(jīng)濟(jì)共存、服務(wù)與企業(yè)共榮的高效理念。

　　丁卯站區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)給顧客營(yíng)造了溫馨、舒適、賓至如歸的感覺。因此站區(qū)多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀紅旗班組”“優(yōu)秀安全班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。衷心感謝公司及社會(huì)各界對(duì)我們站區(qū)工作的高度認(rèn)可。

　　用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)你我風(fēng)采！

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們?cè)谛袆?dòng)！