為了持續(xù)做好鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)馀c廣大客戶之間的交流溝通、安全保障、客戶服務(wù)、冬季保供等工作，切實(shí)密切企業(yè)間的溝通互通，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，拓展合作渠道。2017年11月29日下午，鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰境晒εe辦冬季安全用氣客戶座談會(huì)。公司總經(jīng)理秦艷，副總經(jīng)理葉新梅、包振林出席本次會(huì)議。全市20家規(guī)模用氣工業(yè)客戶、大型餐飲單位和城市綜合體客戶，共計(jì)30余人應(yīng)邀參加。

　　眾所周知，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶的支持，客戶的發(fā)展也凝聚著企業(yè)的心血。為了讓客戶切身體驗(yàn)到公司冬季安全保供的實(shí)力，本次座談會(huì)特地選擇在上黨LNG儲(chǔ)配站舉行，向所有參會(huì)人員集中展示了公司在安全保供、氣源調(diào)峰、應(yīng)急響應(yīng)等方面的具體措施和自身實(shí)力，贏得了全體客戶對(duì)公司迎峰度冬保障工作的信心和贊許。

　　本年度工商客戶座談會(huì)的召開(kāi)，是加強(qiáng)企業(yè)交流，傳遞服務(wù)理念，傾聽(tīng)客戶心聲，提供企業(yè)宣傳的良好契機(jī)。在會(huì)議開(kāi)始之初，參會(huì)人員共同觀看了華潤(rùn)集團(tuán)和鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)庑麄魑⒁曨l。公司總經(jīng)理秦艷從全國(guó)各地“煤改氣”引起的天然氣需求大幅上升為著眼點(diǎn)，向大家介紹了上游氣源開(kāi)采不足，管網(wǎng)建設(shè)仍需加強(qiáng)，鎮(zhèn)江公司全力保供的突出現(xiàn)狀；副總經(jīng)理葉新梅、包振林分別就公司為安全保供而采取競(jìng)拍方式付出的高額成本和投入，以及鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)猱?dāng)前供氣能力和應(yīng)急調(diào)峰措施等方面進(jìn)行了介紹。公司安全管理部就鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)獾陌踩芸匾c(diǎn)，天然氣安全使用常識(shí)，安全作業(yè)操作規(guī)程等方面進(jìn)行了全面詳實(shí)的講解，增強(qiáng)了客戶的安全用氣意識(shí)，夯實(shí)了客戶的安全用氣基石，提升了客戶的安全用氣保障。

　　在隨后的互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)鈦集團(tuán)謝廠長(zhǎng)率先發(fā)言，珍惜12年來(lái)與鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)獾恼嬲\(chéng)合作，感謝公司所提供的各項(xiàng)服務(wù)措施，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。金東紙業(yè)、奇美化工、二重集團(tuán)等大型工業(yè)客戶也紛紛表示，對(duì)鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)舛颈９┕ぷ鞯闹С趾途磁?，?duì)公司所采取的各項(xiàng)措施表示理解，并介紹了各自企業(yè)接下來(lái)的發(fā)展方向及用氣量的需求變化，希望雙方能夠繼續(xù)保持這種親密的合作關(guān)系，共同維護(hù)安全穩(wěn)定的供用氣環(huán)境。同時(shí)，參會(huì)的企業(yè)也紛紛表示，在今年的工商業(yè)客戶服務(wù)中,鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)鈭?jiān)持以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)模式為己任，以客戶的需求為落腳點(diǎn)，著重推行了工商客戶年度安全檢查；全市非居民客戶的安全宣貫培訓(xùn)；送安全進(jìn)廠區(qū)“安全月”專項(xiàng)活動(dòng)；試點(diǎn)啟動(dòng)了工商客戶抄檢合一工作新模式；逐步推行工商客服聯(lián)絡(luò)人工作機(jī)制；深入開(kāi)展客戶端高風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改治理等一系列安全服務(wù)工作，希望公司繼續(xù)開(kāi)展此類活動(dòng)，并將安全保供內(nèi)容送入廠區(qū)，送進(jìn)車間，傳達(dá)到每位員工身邊。鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)邊聽(tīng)邊記，及時(shí)回應(yīng)，互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、交流坦誠(chéng)，會(huì)議氛圍達(dá)到高潮，取得了預(yù)期的良好實(shí)效。

　　最后，公司總經(jīng)理秦艷在關(guān)閉講話中提出以下三點(diǎn)：一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，筑牢安全生產(chǎn)的堤壩，幫助客戶實(shí)現(xiàn)氣源安全、用氣安全的新環(huán)境，在安全檢查、學(xué)習(xí)宣貫、隱患整改等方面與用戶加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全用氣的長(zhǎng)治久安。二、提高服務(wù)水平，提升企業(yè)發(fā)展綜合實(shí)力，逐步實(shí)現(xiàn)涵蓋市場(chǎng)服務(wù)、工程服務(wù)、客服服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、運(yùn)行服務(wù)等全方位的大客服概念，實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩手硬的工作態(tài)勢(shì)，努力提升企業(yè)綜合實(shí)力的快速發(fā)展。三、加強(qiáng)溝通交流，拓展雙向互動(dòng)的多樣性，不斷創(chuàng)新和開(kāi)辟企業(yè)交往的形式，面對(duì)面、心連心，讓更多客戶享受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的紅利。

　　燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展需要全體客戶的大力支持，而客戶的用氣需求，則是我們砥礪前行的目標(biāo)。在廣闊的市場(chǎng)前景下，鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緦⒁灰载炛囊試?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，良好的工作業(yè)績(jī)，搶抓歷史機(jī)遇期，排除困難和干擾，百尺竿頭、更進(jìn)一步，攜手開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的新篇章。