根據(jù)華潤燃氣集團的商業(yè)規(guī)劃，自有品牌“PERCEN百尊”燃氣具將于2010年開始銷售。在國內(nèi)燃氣具市場品牌云集的背景下，“百尊”燃氣具項目突出了華潤燃氣的自身優(yōu)勢、特性——獨特的購買模式，體現(xiàn)“全方位”服務（產(chǎn)品+安裝+供氣+定期檢測+維修），旨在為客戶提供高附加值的產(chǎn)品和服務。而百尊燃氣具銷售管理指引和售后服務管理指引的制定，正是配合了其“以客為尊，提供百分百滿意服務”的理念，旨在為各成員公司總結、探尋出燃氣具產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)所需的管理制度和流程。

　　4月29日，按照集團和公司的要求，企業(yè)管理部組織客戶服務部、物資供應部召開研討會，就燃氣具銷售管理指引和售后服務管理指引進行了研討。三個部門結合鎮(zhèn)江公司自身特點和銷售環(huán)境，在銷售管理指引中，主要對品牌推廣中銷售服務承諾、專業(yè)優(yōu)勢、一體式服務等方面內(nèi)容進行了研討。在售后服務管理指引中，對售后服務承諾、售后服務管理目標、售后服務人員基本行為規(guī)范、用戶回訪制度、售后服務程序和物資采購等方面內(nèi)容進行了研討。會后，企業(yè)管理部根據(jù)研討內(nèi)容，編制并向集團報送了相關的建議。

　　百尊燃氣具銷售管理指引和售后服務管理指引的推行，勢必會規(guī)范和優(yōu)化各成員公司的銷售和售后行為，使成員公司在當?shù)馗臁⒏玫剡M入到燃氣具銷售市場，同時將公司的服務提升到更高層次，實現(xiàn)品牌延伸和整體服務價值的提升。