3月中旬，運(yùn)行管理部、企業(yè)管理部、客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)公司提出的客戶服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃中的確定維修服務(wù)時(shí)間段進(jìn)行了研討會(huì)議。

　　通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)的各抒己見(jiàn)，合理論證。將原預(yù)約維修服務(wù)時(shí)間段由上午8：30—11：30，下午13：00—17：00改為上午9：00—10：30、10：00—11：30，下午13：30—15：30、15：00—17：00。在維修服務(wù)過(guò)程中如遇特殊原因不能在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行維修服務(wù)的，提前和客戶進(jìn)行聯(lián)系，做好合理解釋。

　　通過(guò)近一段時(shí)間的試運(yùn)行，用戶反映滿意?；卦L中，客戶說(shuō)原來(lái)一預(yù)約就是半天，我們不但要請(qǐng)假半天，在這半天中還不能出去辦其它事，現(xiàn)在預(yù)約時(shí)間短了方便了我們的安排。通過(guò)優(yōu)化維修服務(wù)時(shí)間段，使公司維修服務(wù)更顯人性化，提高了客戶滿意度，提升了公司服務(wù)形象。