為持續(xù)推動華潤燃氣管理指引的貫徹，進一步促進成員公司營運管理水平提升， 11月16—18日，華潤燃氣集團營運部專家考評小組共五人來鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司，針對公司貫徹管理指引的實際情況進行綜合評價。此次評價與去年相比明顯不同，歸納起來共有以下幾方面：第一是標(biāo)準(zhǔn)不同，今年的標(biāo)準(zhǔn)比去年的更加全面和細致，增加了許多新內(nèi)容，安全評價更是單列為安全專項評價；第二是考評重點不同，去年考評以“有沒有”為重點，今年圍繞“做沒做，好不好” 設(shè)定考評體系，重點關(guān)注成員公司營運管理制度及流程的執(zhí)行情況，以促進成員公司更好地提升精細化管理水平；第三是考核力度不同，今年專家組共五人，從安全、工程、輸配、客服、物資、市場、VI形象等七個方面全方位進行深入、細致的考評。
    在三天的評價期間，專家組分成三個組，通過看資料、看現(xiàn)場、做訪談等多種形式，對安全、工程、輸配、客服、物資、市場、VI形象等七個方面貫徹指引情況進行了全面的了解。一方面查看相關(guān)的制度、流程和作業(yè)指導(dǎo)書，同時通過訪談，了解各項制度的落實情況，并查看了相關(guān)臺帳、記錄和表單。另一方面，對門站、丹徒高中壓站、CNG加氣站、施工工地、配套小區(qū)和部分工商客戶進行了實地走訪，并對戶內(nèi)安檢、表具安裝、呼叫服務(wù)等服務(wù)過程進行了跟蹤。
    18日下午，考核組與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門主要負責(zé)人進行了審核結(jié)果初步發(fā)布與交流?？己私M將三天的評價發(fā)現(xiàn)進行了通報，既找出了我們工作中的亮點，同時也就相關(guān)工作提出了許多中肯的、建設(shè)性的意見和建議，對我們進一步貫徹指引、提升管理具有一定的指導(dǎo)意義。
    會上，唐總就本次指引評價發(fā)現(xiàn)做了重要講話。他說，本次指引評價標(biāo)準(zhǔn)更高、內(nèi)容更細、評價體系更完整，說明集團的要求在不斷提高。參與指引評價過程，使我們學(xué)得更多、體會更深。評價中所發(fā)現(xiàn)的有些問題可能在我們工作中長期存在，但我們并未發(fā)現(xiàn)，通過專家組評價，可以推動相關(guān)問題的整改、推動管理提升。對于發(fā)現(xiàn)的問題，他要求，第一，對能即時整改的，請相關(guān)部門對照指引立即組織整改；第二，對于暫時不能整改的，要通過學(xué)習(xí)指引，將管理提升的目標(biāo)列入2010年度目標(biāo)計劃之中；第三，待集團指引評價報告正式發(fā)布后，應(yīng)對照相關(guān)項目進一步整改。最后，唐總強調(diào)，貫徹集團管理指引的方向不能變，我們要通過不斷學(xué)習(xí)、貫徹指引，持續(xù)改進、提升管理，使管理更加精細，把各項工作做得更好，努力成為本地區(qū)市政服務(wù)行業(yè)受人尊重的企業(yè)。